Preguntas frecuentes

Nuestros vehículos pueden conducirse con el carnet B, ya que no superan los 3500 kg. Además, para poder alquilarlos es obligatorio tener 25 años y 2 años de antigüedad del carnet. Para retirar el vehículo, todos los conductores deberán identificarse, figurar en el contrato y firmarlo.

De 1 a 3 conductores, dependiendo del tipo de seguro que asocies a tu reserva. El SEGURO BASIC cubre a un conductor. El SEGURO EXTENDED cubre a dos conductores y el SEGURO PREMIUM hasta a 3 conductores.

CAMPERS Y AUTOCARAVANAS

Depende del vehículo, la temporada, la cantidad de días, la disponibilidad y la cantidad reservada. Contacta con nosotros por teléfono o por correo si deseas recibir una oferta personalizada.

Incluye el alquiler del vehículo, los costes de gestión, limpieza y puesta a punto. Todos nuestros vehículos están asegurados a todo riesgo e incluyen una franquicia de 900 €, que puedes reducir a 400 € o incluso excluir la franquicia si amplías las coberturas del seguro. Los seguros sin franquicia siempre exigen un depósito de seguridad. Los seguros tienen cobertura en toda la Unión Europea, así como en Suiza y Noruega.

Nuestros vehículos se entregan con un seguro a todo riesgo que incluye una franquicia de 900 € y asistencia en viaje en la Unión Europea, y en Suiza y Noruega, por lo que todos los daños inferiores a ese importe que se produzcan durante el periodo de alquiler (de los que el arrendatario sea responsable) serán descontados de su depósito de 900 euros. Es posible reducir la franquicia a 400 € o excluirla ampliando la cobertura del seguro.
Para evitar contratiempos, te rogamos que revises minuciosamente el vehículo en el momento de retirarlo de nuestras instalaciones con el fin de indicarnos cualquier desperfecto que se hubiese pasado desapercibido para referirlo en el contrato.

El equipamiento varía en función de la categoría del vehículo; si bien todos están equipados con menaje de cocina completo, incluyendo vajilla y cubertería suficiente para las personas que puedan viajar en ellas. También incluyen toallas y ropa de cama completa, así como el químico del WC y el set de limpieza para el fregadero.

Sí, siempre que exista disponibilidad. Recuerda que el precio puede variar según la temporada y el plazo con el que solicites el cambio.

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Para proceder a darla de baja solo tienes que envíanos un correo electrónico con tus datos. Si lo haces con una antelación de 30 días o más con respecto a la fecha elegida te reembolsaremos el importe total abonado en concepto de reserva. Si lo haces con una antelación de 15 días o más con respecto a la fecha elegida te reembolsaremos el 50% del importe. El cobro del 100 % del importe de la reserva solo tiene lugar cuando la cancelación se produce durante los 14 días anteriores a la fecha seleccionada.
Existe a disposición de los clientes un seguro de cancelación de viaje.
En caso de devolución en fecha anterior a la acordada en el contrato, no se reembolsará la cantidad pagada, ya que se entiende como un incumplimiento de contrato por parte del arrendatario. A excepción de los casos en los que se contrate uno de nuestros seguros de viajes que contemple devoluciones anticipadas o cancelaciones.
Si por cualquier razón necesitas cambiar las fechas reservadas, contacta con nosotros para intentar encontrar la mejor solución posible.

Las recogidas de vehículos son de lunes a viernes en nuestro horario de oficina.

Las devoluciones se pueden hacer cualquier día de la semana en el horario predefinido en la reserva.

Nuestras instalaciones en Santiago de Compostela, son el punto de recogida y devolución del vehículo.

Sí. Contamos con servicio de transfer a nuestra sede por la mañana (de 9:00 a 14:00 horas) y por la tarde (de 14:00 a 18:00 horas) para las recogidas de vehículos de lunes a viernes desde:

Centro, Estación de Tren y Aeropuerto de Santiago de Compostela - Rosalía de Castro (SCQ), así como con los aeropuertos de A Coruña (LCG), Vigo (VGO) y Oporto (OPO) – Portugal. Los tiempos medios de desplazamiento son de 10 minutos en el caso de Santiago de Compostela, de 1 hora en el caso de Vigo y A Coruña y 2h 24 minutos desde Oporto, Portugal.

El servicio de transfer también está disponible para las devoluciones de vehículos de lunes a domingo en el horario necesario.

En Santiago el servicio de mañana tiene un coste de 25 euros y el servicio de tarde de 28 euros. En A Coruña y Vigo el servicio de mañana tiene un coste de 120 euros y el servicio de tarde de 150 euros. En el caso de necesitar transfer a Oporto, consultar.

Las entregas y devoluciones en nuestra sede no tienen ningún coste añadido.

El 30% del importe total se abona al efectuar la reserva. El resto se abona en efectivo o mediante tarjeta de crédito en el momento de la entrega del vehículo. Para completar el proceso con éxito es requisito indispensable que nos facilites una tarjeta de crédito con saldo suficiente para satisfacer la fianza o el depósito de seguridad.

Para alquileres de 7 o más días el kilometraje es ilimitado. Para alquileres de menos de 7 días se aplica una tarifa de 0,50 € por kilómetro cuando se superan los 300 km/día.

Sí, limpio y completamente desinfectado.

Se devolverá siempre con el interior limpio, recogido y sin pertenencias dentro.
Se cobrará una tasa de 60 € cuando el vehículo llegue en condiciones de extrema suciedad, que implique una limpieza extraordinaria posterior.

El depósito de combustible se entrega lleno y se devuelve lleno. Cuando el vehículo se devuelva con el depósito de combustible sin rellenar hay que abonar una penalización de 20 € más cada litro pendiente al precio de mercado.

Todos nuestros vehículos cuentan con un depósito de agua limpia para la ducha, inodoro y fregadero, almacenándose el agua utilizada en un depósito de aguas grises. Cada vehículo se entrega con el depósito de 100/120 litros de agua limpia totalmente lleno y con el de aguas grises y negras vacío.

Los restos del WC se almacenan en un depósito químico que se entrega vacío y con una pastilla química en su interior. Todos nuestros vehículos van equipados con recambios de pastillas químicas suficientes para sesenta días.

La devolución deberá hacerse con el depósito de agua limpia lleno y con el de aguas grises y negras vacío. En caso contrario se cobrará una tasa de 100 € cuando no se vacíe el WC químico y de 49 € cuando no se vacíen las aguas grises.

Compostela Campers ofrece la opción de devolución del vehículo sin vaciar los depósitos de aguas negras y grises por un plus de 39 € que se cobrará junto con el precio del alquiler. Este plus viene incluido en el seguro Premium.

Tanto el depósito de aguas grises como el WC químico deben vaciarse en los campings o en las áreas habilitadas para tal fin.

Tanto la nevera, como la cocina como el agua caliente sanitaria funcionan con gas o electricidad. Todos nuestros vehículos se entregan con una bombona de gas en uso y otra nueva sin usar. Para alquileres de más de 30 días entregamos los vehículos con 2 bombonas completamente llenas, al ser la duración media de una bombona de gas de aproximadamente 20 días.

Los precios que aparecen en nuestra web son precios finales con IVA incluido, por lo que no hay que añadir ningún otro gasto. El coste es siempre el precio del alquiler -que varía según la temporada y los extras que selecciones en el proceso de compra-. Únicamente deberás sumar los importes ya referidos relativos a incumplimientos de las condiciones del alquiler.

Sí. Son hoteles rodantes que disponen de calefacción (que funciona con diésel del propio depósito del vehículo o gas) y aire acondicionado, cocina con agua caliente y 2 hornillos de gas, nevera (que puede funcionar a gas, electricidad o batería), iluminación (con batería independiente) y servicios sanitarios (ducha, lavabo y WC químico).

Sí, en Galicia. Siempre que no esté indicado lo contrario de manera expresa y que solamente aparques o estaciones el vehículo. Si extiendes el toldo o instalas mesas o elementos móviles en el exterior se entiende que estás acampando, algo que solamente podrás hacer en zonas habilitadas para tal fin.
En todas las rutas que diseñamos podrás encontrar áreas de estacionamiento, pernocta y servicios para campers. Para aparcar en un parking subterráneo, recomendamos una altura mínima de 3,10 metros.

Nuestros vehículos varían entre 5,50 m - 7,50 m de largo, 200 cm o 240 cm de ancho y hasta 3,10 m de alto en función del vehículo escogido.

Sí. Cuando se conecta en un camping o área a la red de 220 V la camper o autocaravana funciona como una vivienda. Podrás enchufar cualquier aparato eléctrico que no supere los 2.500 vatios de potencia.
En caso de no estar conectado en un camping o área a la red de 220 V, nuestros vehículos funcionan a 12V en tomas de mechero y USB.

Tanto el depósito de aguas grises como el WC químico deben ser vaciados en los campings o áreas de servicio habilitadas para tal fin.

Si, en los vehículos que disponen de portabicicletas. Para tener preparado el portabicicletas el día de tu llegada, indícanoslo en tu reserva.

Dependiendo del vehículo y de la cantidad de plazas, varía entre 88 y 120 litros.

Aunque nuestros vehículos son nuevos mayoritariamente y son revisados de manera constante, pueden verse afectados por una avería. En tal circunstancia, la empresa aseguradora te indicará el concesionario más cercano al que dirigirte para poder efectuar la reparación correspondiente.
En el caso de que la avería no pueda solucionarse de manera inmediata, el seguro dispone de asistencia en viaje para alojar a los ocupantes del vehículo en un hotel cercano al concesionario, con un límite máximo de 48 horas dentro de España y de 96 horas en el extranjero. En el caso de que la reparación requiera un plazo mayor, la asistencia pagará el retorno de los pasajeros a su ciudad de origen o de destino, siempre que el viaje no sea más largo que el retorno.
En nuestras coberturas BASIC, EXTENDED o PREMIUM no está contemplado el reintegro de los días perdidos por averías de este tipo.

Deberé comunicarlo a la aseguradora para que la grúa traslade el vehículo al taller cercano más apropiado.
Cuando la reparación supere los 150 € deberás enviar el presupuesto de la reparación a Compostela Campers y, una vez autorizada la reparación, dar orden al taller para que la efectúe. Compostela Campers te reintegrará la cantidad abonada en concepto de reparación en el momento de la devolución del vehículo. En caso de que los ocupantes del vehículo precisasen alojamiento, será la compañía aseguradora la encargada de proporcionarlo.

Debes ponerte inmediatamente en contacto con la compañía de seguros para que te indique cómo proceder. En el caso de que el accidente impidiera la continuación del viaje, se producirá la extinción automática del contrato, no contemplándose el reintegro de las cantidades ya abonadas u otro tipo de compensación por los días de alquiler pendientes de disfrute.

Cada vehículo está homologado para transportar un número determinado de personas con sus cinturones de seguridad. Además de evitar exceder el peso máximo que se indica para el vehículo, los ocupantes del vehículo deberán cumplir las normas de tráfico, siendo los únicos responsables de los problemas derivados de su incumplimiento.

Sí, en Compostela Campers somos Petfriendly. Simplemente deberás indicarnos la intención de viajar con tu mascota. Tiene un coste de 25€/mascota, máximo 2 por reserva.

La devolución de la fianza o depósito de seguridad se produce una vez que Compostela Campers confirma el buen estado de la camper, tras proceder a su limpieza y a la comprobación de la integridad del vehículo-vivienda.

El periodo mínimo de alquiler es de 3 días -salvo excepciones como las reservas de grupo o eventos especiales-, aunque en los meses de verano o temporada alta la reserva mínima se sitúa en 7 días.
Para otros supuestos -como es el caso de alquileres de fin de semana en temporada baja- contacta con nosotros para estudiar tu caso concreto.

Carnet de conducir de todos los conductores, tarjeta de crédito del arrendatario* (con saldo suficiente para cubrir la fianza/depósito de seguridad), pasaporte/DNI y referencia de la reserva.

*El conductor y el titular de la tarjeta de crédito asociada a la fianza/depósito de seguridad serán la misma persona.


FAQ


(+34) 881 091 209


Usa nuestro cuestionario


o mándanos un e-mail


SI TE QUEDA ALGUNA DUDA
LLÁMANOS O ESCRÍBENOS.

COMPOSTELA CAMPERS
INTENTARÁ RESOLVER
TUS DUDAS LO ANTES POSIBLE.


Prepara tu viaje


¿TE AYUDAMOS A PREPARAR TU VIAJE?


Esta web utiliza cookies de terceros para obtener datos estadísticos de la navegación de sus usuarios. Pulsa el botón "Aceptar" para autorizar su uso.

Aceptar | Rechazar | Más información